La vente croisée consiste à construire une image complète de la relation entre votre entreprise et vos clients, vous permettant de leur proposer des produits et services qui répondent à leurs besoins financiers. Approfondir cette relation vous permet de gagner des parts de marché, d’augmenter la fidélité des clients et de réduire vos coûts d’acquisition. Vous pouvez le faire en utilisant la solution Enterprise Cross-Sell® ou vente croisée de Zoot, et vous bénéficierez d’une vision unifiée et intégrée du client ainsi que de nouvelles opportunités de revenus.
Vous pouvez créer des segments de consommateurs précis basés sur les besoins, le comportement ou d’autres variables pour promouvoir différents produits et services. Cette stratégie très efficace peut vous aider à tirer parti de la vente croisée de crédit pour fidéliser vos clients et développer votre entreprise.
Comment fonctionne la vente croisée ?
Il est courant de voir des produits de crédit au sein d’une seule entreprise être gérés en silos, soit en raison d’une infrastructure héritée, soit parce que la dimension client existante ajoute un niveau supplémentaire de complexité lors du lancement d’un nouveau produit. Les efforts ultérieurs pour construire une image complète du client peuvent alors devenir des projets tactiques soutenus par des processus inefficaces qui n’atteignent pas les avantages d’une véritable orientation client.
La vente croisée est l’outil qui rassemble des informations provenant de différents gammes, ainsi que des données externes, pour créer une vue client réelle qui pousse ensuite une commercialisation efficace de produits et services supplémentaires, et rationalise le processus d’origination avec un parcours client plus court, voire des pré-approbations.
Nous savons que la vente croisée est l’une des stratégies de vente les plus efficaces, et la vente croisée est votre voie pour la mettre en œuvre au sein de votre organisation.
Solution de vente croisée de crédit
La vente croisée est l’un des moyens les plus simples pour de nombreuses entreprises de se développer. Vous comprenez les besoins et les objectifs de vos clients une fois que vous avez établi une relation avec eux en proposant des parcours client fluides et sans interruption, et des revenus supplémentaires sont générés en fournissant un produit ou service meilleur ou complémentaire qui répond le mieux à leurs besoins. La vente croisée efficace profite à la fois à vous et à vos clients.
Avec nos solutions de prise de décision pour l’industrie financière et bancaire, vous pouvez configurer des alertes de vente croisée de crédit et automatiser vos offres de vente croisée de crédit pour les présenter lors des demandes de client.
Acquérir, segmenter et modéliser des données
Vous pouvez prévoir les besoins futurs de vos clients en segmentant et en analysant vos données clients, puis en opérationnalisant les connaissances en interfaçant avec votre plateforme d’apprentissage automatique choisie.
